INFORMACION GENERAL Y CONDICIONES DE SERVICIO PARA ORGANIZADORES (TICKETMX)

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Bienvenido a TicketMX. Si eres una banda, productor o promotor independiente, esta guia contiene toda la informacion operativa, costos y politicas financieras para publicar y gestionar la venta de boletos de tu evento en nuestra plataforma.

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1. PROCESO DE PUBLICACION Y APROBACION DE EVENTOS

Para garantizar la seguridad de los compradores y la correcta configuracion de la taquilla digital, todos los eventos pasan por un proceso de revision:

• Tiempos de aprobacion: Una vez que envias la informacion completa de tu evento (nombre, fecha, lugar, precios de boletos, arte/flyer y datos bancarios), nuestro equipo revisara y activara la plataforma de venta en un plazo de 6 a 12 horas habiles.

• Recomendacion operativa: Te sugerimos enviar tu solicitud de evento con al menos 48 horas de anticipacion al inicio planeado de tu campaña de difusion para asegurar que la taquilla este lista al momento del anuncio.

1. COSTOS, COMISIONES Y CARGOS POR SERVICIO

TicketMX opera bajo un modelo transparente donde la plataforma cobra una comision por la intermediacion tecnologica y el procesamiento financiero:

• Cargo por servicio estandar: Cada boleto vendido a traves de la plataforma genera un cargo por servicio. Este monto cubre el uso del software de boletaje, la emision del codigo QR y las tasas de la pasarela de pago bancaria.

• Absorcion de la comision: Al dar de alta tu evento, puedes elegir si esta comision se le suma al precio final que paga el cliente o si se descuenta directamente de las ganancias de la banda/organizador.

1. CONCILIACION Y POLITICAS DE RETIRO DE FONDOS

El dinero recaudado por la venta de boletos permanece resguardado de forma segura en nuestra pasarela de pagos. Contamos con dos modalidades para la entrega de tus fondos:

Modalidad A: Pago Estandar (Sin costo adicional)

• La taquilla digital se cierra de forma automatica al finalizar el evento o en el horario previo acordado.

• El monto total recaudado (menos las comisiones de la plataforma) se depositara de manera integra a tu cuenta bancaria el martes inmediato siguiente a la finalizacion del evento.

Modalidad B: Retiros Semanales Anticipados (Alternativa bajo solicitud)

• Si necesitas flujo de dinero antes de la fecha de tu evento para gastos de produccion, puedes solicitar transferencias parciales semanales de lo acumulado en taquilla hasta el momento.

• Costo por operacion: Cada retiro semanal anticipado tiene un cargo fijo de $150 pesos, el cual se descontara directamente del monto transferido.

• Horario de procesamiento: La transferencia se efectuara al dia siguiente habil de haber sido solicitada, siempre y cuando la peticion se ingrese antes de las 2:00 PM. Las solicitudes recibidas despues de este horario se procesaran un dia habil despues.

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Requisitos bancarios obligatorios: Es responsabilidad unica del organizador proporcionar datos bancarios correctos, vigentes y completos (CLABE interbancaria de 18 digitos y nombre exacto del titular). TicketMX no se hace responsable por retrasos en los depositos derivados de informacion bancaria erronea.

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1. POLITICA DE CANCELACIONES Y CARGOS NO REEMBOLSABLES

En el mercado de boletaje, la cancelacion de un show genera afectaciones operativas irreversibles. Por ello, se estipulan las siguientes condiciones:

• El envío de los productos promocionales no se incluye en los costos, por lo cual el organizado deberá pagar $200 pesos de envío, el cual deberá confirmarme 15 días antes del evento.

• En caso de cancelación y para evitar multas de producción, deberá de ser 15 días antes del mismo, para evitar los costos de producción o publicidad, en caso de ser pasados estos 15 días, el promotor deberá cubrir los gastos operativos y/o de producción

• Reembolso al cliente: En caso de cancelacion definitiva del evento por cualquier causa, TicketMX realizara la devolucion del valor nominal del boleto a los compradores.

• Comisiones no recuperables: Los cargos por servicio y comisiones de gestion no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

• Motivo: Estos montos corresponden a un servicio digital de intermediacion y procesamiento financiero que ya fue efectivamente devengado y ejecutado al momento de procesar la compra. Cubren costos fijos de las instituciones bancarias que operan de manera inmediata e irreversible al emitirse el boleto. El Organizador acepta que TicketMX queda exento de absorber o devolver los montos correspondientes a estas comisiones operativas.

• Eventos Pospuestos: Si el evento cambia de fecha, los fondos permaneceran en resguardo de TicketMX hasta que el show se lleve a cabo de manera efectiva, aplicando la misma regla de pago (el martes posterior a la nueva fecha).

1. CONTROL DE ACCESO EL DIA DEL EVENTO (RECOMENDACION IMPORTANTE)

• Validacion de boletos: TicketMX entregara al organizador una herramienta digital o lista de validacion para el escaneo de los codigos QR en la entrada del recinto el dia del evento.

• Responsabilidad en puerta: El control de accesos y la revision en puerta es responsabilidad del staff del organizador. Cada boleto digital es valido para una sola persona; TicketMX no se hace responsable por codigos duplicados presentados en la entrada si el personal del evento permite el acceso sin el escaneo digital correspondiente.

1. CANAL DE ATENCION PARA ERRORES DE COMPRA

• Si un comprador comete un error al ingresar sus datos o su correo electronico durante el proceso de adquisicion, debe comunicarse de inmediato al correo holaticketmx@gmail.com para solicitar la correccion de datos. Este servicio de cambio por error se realiza de manera directa y no tiene ningun costo para el usuario o el organizador

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Agrademos mucho la buena lectura y compresión de dichos términos y condiciones.